Обленерго мають упорядкувати планові відключення світла. Зокрема забезпечити відповідальне інформування споживачів про перерви в електропостачанні. Причина – велика кількість скарг українців.
З такою вимогою виступила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Там зазначили, що скарги стосуються, зокрема, недонесення інформації про відключення; обсяги обмежень; актуальність складених графіків і т.д.
“З метою дотримання принципу соціальної справедливості, зменшення соціальної напруженості та впровадження коректних графіків відключень Регулятор вимагає від операторів систем розподілу (від ред.: передусім, обленерго, а також інші компанії, що відповідають за системи розподілу) забезпечити належне, достовірне та своєчасне інформування споживачів про перерви в електропостачанні відповідно до вимог постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349“, – повідомили в НКРЕКП.
Водночас, попередили керівників обленерго, що, у разі “недотримання принципу недискримінаційності” при застосуванні відключень, вони можуть бути притягнуті до відповідальності. Зокрема, за Кодексом про адмінправопорушення.
Також у НКРЕКП звернулися до українців – закликавши їх “з розумінням поставитися до тимчасових кроків щодо обмеження електропостачання“. А також повідомляти про недостовірну інформацію від обленерго про перерви в електроживленні – “для вжиття заходів щодо актуалізації інформації”.
Зі зверненнями за некоректними та несвоєчасно опублікованими графіками відключення електропостачання можна звертатися до НКРЕКП👇
✅️Усне звернення:
• Телефонний зв’язок «Гарячої лінії» за номером телефону 044 207-19-31
• пн – чт з 9.15 до 17.45;
• пт з 9.15 до 16.30;
• обідня перерва з 13.00 до 13.45;
• особистий прийом громадян згідно з затвердженим графіком НКРЕКП, розміщеним на офіційному вебсайті НКРЕКП.
✅️Письмове звернення:
• скринька для «звернень громадян», розміщена в адміністративній будівлі НКРЕКП на першому поверсі (03057 м. Київ, вул. Сімʼї Бродських, 19);
• особисто в руки;
• пошта;
• електронна пошта pr@nerc.gov.ua;
• форми електронних звернень за сферами діяльності:
Електроенергетика;
Постачання/розподіл природного газу;
Теплопостачання;
Водопостачання та водовідведення.
• Зразок Звернення громадянина. ( .doc , 33.28 Кб )
✅️Все про звернення громадян за посиланням https://www.nerc.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.
✅️ Регулятор звертає увагу громадян, що:
письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні (зверненні, яке направлено на офіційну електронну адресу НКРЕКП) також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається. Електронне звернення без кваліфікованого електронного підпису надсилається на офіційну електронну адресу НКРЕКП у вигляді сканованого або фотографованого письмового звернення з підписом заявника із зазначенням дати.
Що потрібно знати про черги відключень👇
Загалом, під час планових відключень світла “Укренерго” щодня оголошує, скільки черг відключатимуть одночасно у кожній області. По суті, це технічна інформація для обленерго.
Але українцям варто розуміти: що більше черг, то більше годин без світла буде у вказану добу. Існує й умовне співвідношення кількості черг відключень світла з кількістю годин без нього:
• 1 черга графіків означає 4 години відключень на добу (сумарно із 24 годин);
• 2 черги – 8 годин обмежень на добу;
• 3 черги – 12 годин без світла на добу;
• 4 черги – до 16 години обмежень на добу.
В різних регіонах системи різняться. Найчастіше обленерго просто оновлюють графіки щодня або навіть протягом дня. Стежити за такими оновленнями потрібно на офіційних ресурсах самих обленерго:
Харків та Харківська область👇 https://oblenergo.kharkov.ua/ru/gaoinfo
Підготувала Оксана ГРАЧ